揚州物業投訴電話是多少,揚州怎么投訴物業

        2020-10-09 11:12:28 來源:現代語文網

        近日,揚州物業網《2020年上半年市區物業投訴情況分析》出爐。

        從數據上來看,2020年上半年小區物業方面訴求總量達到3001件。揚州物業投訴電話是多少,揚州怎么投訴物業

        但是不可否認的是,還是有很多物業給業主創造了良好的生活環境,畢竟物業是一方面,業主的支持和理解也是一方面。

        一、上半年,揚州住宅小區物業投訴總量高達3001件,業主和物業矛盾依舊突出!

        就在近日,揚州物業網發布了《2020年上半年市區物業投訴情況分析》,可以發現物業和業主的矛盾依舊十分突出。

        2020年上半年,業主通過“市政府12345熱線”、“寄語市長”、“寄語住建局”及來電來訪等方式反映涉及住宅小區物業方面訴求總量為3001件。

        其中通過12345熱線投訴的達到1490件,其次就是數量最多的就是通過寄語市長網站投訴的1455件。

        1、從訴求涉及的物業公司注冊地址和住宅小區所在區域來看:

        邗江區投訴總量為1283件,廣陵區919件,開發區452件,瘦西湖景區176件,生態科技新城21件,江都區94件。

        2、從部門行政職能分類來看:

        住建部門662件:包括服務規范和態度、設施設備運行維護、房屋維修與咨詢、工程質量和保修遺留問題、設計合理性等問題;

        城管部門235件:包括違章搭建建筑物、毀綠占綠、環境衛生、生活垃圾、建筑垃圾清運不及時等問題;

        發改委348件:包括收費政策咨詢和收費不規范等問題;

        公安部門133件:包括寵物豢養、車輛停放、地面車位施劃等問題;

        環保部門19件:包括住宅內營業用房的噪聲、油煙、廢棄物、排污等問題;

        應急管理部門354件:包括消防監管與咨詢、占用消防通道處等問題;

        其他相關部門(市場監督、稅務、規劃、供電、街道、社區等)1250件:主要問題涉及收費不開發票、改燃氣管道、違規開店、鄰里糾紛等問題。

        當看到這些數據,不得不承認,隨著人們對居住水平的不斷提升,對物業的要求也是越來越高。

        一方面在對物業提出要求的同時,另一方面也需要業主的理解,雙方達到共贏的目的。

        二、物業服務涉及方方面面,確實需要大家共同努力!

        關于如此多的投訴量,一方面是因為業主對物業服務的理解不夠;另一方面也有物業企業 自身的問題,但是很多也不屬于物業公司職責范圍。

        關于投訴的主要內容有:

        1、開發商遺留問題:上半年開發商遺留問題投訴量合計159件,占總投訴量的5.3%。

        (1)工程質量不盡人意,保修期內發生滲漏、門窗歪角、墻體開裂、管道裂縫或堵塞、下水道不暢、保修不到位;

        (2)規劃設計不合理;

        (3)夸大、不實宣傳,承諾無法兌現;

        (4)配套設施不到位;

        (5)不嚴格按照規定租售地下車位。

        2、相關職能部門需解決的問題:由于法律法規不完善,職能部門分工不明確,導致住宅小區發生的很多問題不能得到及時有效處理而引起的投訴423件,約占總投訴量的14.1%。

        (1)違法建設;

        (2)車輛亂停亂放;

        (3)飼養家禽、寵物;

        (4)鄰里矛盾。

        3、企業責任心和員工素質問題:此類問題引發的投訴781件,約占投訴總量的26.02%。

        4、面對突發社會事件,部分企業員工和業主缺乏理解和包容。

        確實,面對種種問題,大家都應該及時反思。

        應當首先呼吁物業公司,從一開始承接一個小區的物業服務的時候,就擺正為業主服務的位置,贏得業主們的肯定,從源頭杜絕惡性循環的產生。

        而業主們,在享受服務成果,和行使監督權的同時,也按照約定及時繳納物業費,讓良好的物業服務持續地延續下去。

        三、這些物業服務到位,被業主實名表揚!

        留言通道的開通,讓物業問題都公開透明。

        這不僅是一個提出訴求的欄目,還是一個公開表揚的欄目,前段時間就有物業被實名表揚。

        二城駿和玲瓏灣去年2月份成功更換【開來物業】后,小區各方面管理得到很大提升,而且在今年疫情期間,新物業也盡職盡責,受到了業主的一致好評。

        物業投訴事件不斷,但是近期我在市長寄語網站中,卻發現駿和玲瓏灣的小區物業正在被業主表揚,成功引起了我的注意,可以說是字字暖心!

        表揚1:特別想感謝一下小區的物業經理, 玲瓏灣物業經理是榜樣,德高望重能力強,接待業主千百萬,熱情周到心不煩,慈面常笑語言甜,噓寒問暖心照喧,肩負責任來工作,在崗視責重如山,廢寢忘食辦實事,小區業主皆夸獎。

        表揚2:表揚小區開來物業項目員工們,疫情期間勤勤懇懇,認真工作,現在天氣了,依然辛苦的為業主們服務著。作為業主,也會多多理解和支持物業工作。

        表揚3:我們小區廣大業主想表揚開來物業駿和玲瓏灣項目的所有員工,在疫情面前,不怕辛苦,每天都對小區各樓道區域進行消毒。

        該工作的辛苦,我們業主都看在心里。開來物業在我們駿和玲瓏灣小區做事認真負責,已經深受小區很多業主的稱贊,有的時候到了下班時間,物業工作人員忙的還沒有吃飯,依然在為小區業主服務著,在這里我們小區廣大業主向開來物業駿和玲瓏灣項目部所有員工說一聲,你們辛苦了,你們為小區業主所做的一切,我們業主都看在眼里,記在心里。

        據和中介了解,駿和玲瓏灣這兩年來房價一路攀升,現在賣1.6萬/㎡左右,但2016年底,房價才不過1萬/㎡出頭,而且自從換物業后,成交量也上來了。

        我也在房天下網站查詢了一下,目前小區的二手房均價為16598元/㎡。

        四、物業不作為、收費高,小區管理不當,揚州這些小區正在被投訴!

        沒有對比就沒有傷害,瀏覽寄語市長網站,也可以發現,目前依舊有很多物業正在被投訴!

        1、西區翡翠城:環境臟亂差,物業收費高。

        投訴內容:小區長期無人管理,環境臟亂差,景祺物業卻以每平方兩塊多的高價格收取物業費,物業費太高的離譜,服務更是看不到。

        2、主城文昌府:小區漏水嚴重,七星收費三星服務

        投訴內容:文昌府交付一年以來,入住業主發現小區存在極大建筑隱患,地下車庫嚴重滲水,多處管道漏水,小區地面多處路段遇水濕滑,已有多人滑倒。

        物業收取高額物業費,號稱七星級服務,但是至今西門破爛不堪,業主車輛進出小區極其不便,小區內流浪狗四處追趕業主,綠化養護是物業想起來就弄,想不起來就不管。

        3、南區藍山莊園:物業不作為,業主要求成立業委會

        投訴內容:藍山莊園麗嘉物業不作為,把小區環境搞得一團糟,惹得是天怒人怨,現在小區業主希望通過成立業委會維護自身權益,改變當前現狀。

        都說好物業可以讓幸福感倍增,期待物業和業主共同努力,把社區建設成更美好的家園。

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